Esto lo muestra un estudio de Exact Target, el cual refleja que el 26% de
usuarios de una marca en Twitter deja de seguirla por no tener
contenido de calidad.
Es importante tener en cuenta que los usuarios tienen un objetivo claro a la hora de seguir una marca en las redes sociales, por lo tanto si no encuentran lo que buscan, se inclinan inmediatamente por una alternativa diferente. Por ejemplo, si una persona quiere información sobre las acciones que ha comprado en una empresa o sobre el horario de atención de un restaurante, y siente que no es escuchado (leído) inmediatamente esa marca o empresa pierde atención para él.
Entre los datos obtenidos por ese estudio, aparece que el 46% de los
usuarios que se suscriben a un newsletter lo cancelan por la cantidad de spam
que envían, lo mismo ocurre en Facebook, donde el 36% de
usuarios a hecho Unlike a una marca.
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